Miksi elämys, sähkö ja raha? Koulutusohjelmajohtaja Jere Talonen, HAAGA-HELIA amk

The Global Travel Industry in 2020. How to secure human touch and experience excellence through the application of technology? Director of Digital Strategy & Head of Distribution Marketing, Terry Kane, Jumeirah, Dubai, Yhdistyneet Arabiemiirikunnat

12:00 – 13:00

Buffet lounas

13:00- 15:00 

Valitse esitykset mielenkiintosi mukaan

TERRY KANE

Terry Kane, is Director of Digital Strategy for the Dubai-based international luxury hotel company, Jumeirah Group. In his role, Terry is responsible for digital and distribution strategy that will generate consumer insight and drive product strategy. Terry has more than 10 years in strategy and marketing experience in large national and international organisations. Prior to joining Jumeirah, Terry held positions with the New Forest Tourism Board and STA Travel; and he has been a lecturer with the Leisure management & Tourism Programme at Bournemouth University.

As an online consultant, Terry has also developed an expertise in websites creation and development, full distribution channel marketing management, search engine optimisation, software development, online event registration/ membership management, eCommerce, eCRM, content management, design and copywriting. Born and raised in Northern Ireland, Terry holds a BA in International Tourism and Hospitality from Bournemouth University as well as a Higher National Diploma in Tourism and Hospitality Management from the University of Ulster. Terry is an active executive board member with Travolution and HSMAI.

JENNI GLAD

Jenni Glad työskentelee Account Managerina 12snap:ssä. Yrityksen pääkonttori on Munchenissa, pohjoismaiden toimisto Helsingissä. Jennin asiakkaina on kansainvälisiä sekä suomalaisia asiakkaita.12snap:in palvelut ovat mobiilisisällöt, kampanjat, mobiilipalvelut ja asiakasuskollisuusohjelmat. Työntekijöitä 12snap:ssa on 50.

Jenni on aikaisemmin työskennellyt TeliaSonerassa Business Managerina kehittäen TeliaSoneran yritysasiakkaiden mobiilipalvelu- ja sähköpostitarjoamaa ja aikaisemmin myös tuotepäällikkönä ja tuotemarkkinointipäällikkönä. Jennillä on 8 vuoden kokemus mobiilipalveluista kansainvälisten yritys- ja kuluttaja-asiakkaiden parissa.

DAVID HARGREAVES

David Hargreaves is Professor of Education and Froebel Research Fellow at Roehampton University, and Visiting Professor at the University of Gothenburg, Sweden and at the Inter-University Institute of Macau.

He previously held posts at the Universities of Leicester, Durham and the Open University. He was Editor of Psychology of Music 1989-96, Chair of the Research Commission of the International Society for Music Education (ISME) 1994-6, and is currently on the editorial boards of 8 journals internationally. He is a Fellow of the British Psychological Society, and has held Visiting Research Fellowships at the University of Illinois at Chicago and at Florida State University, USA.

His books, in psychology, education, and the arts, have been translated into 15 languages. He was recently awarded an honorary Doctorate by the University of Gothenburg, Sweden in recognition of his 'most important contribution towards the creation of a research department of music education' in the School of Music and Music Education’ in that University.

He has appeared on BBC TV and radio as a jazz pianist, and is organist at his local village church, but really ought to do more jazz playing than he currently has time for.

PEPE NUMMI

Pepen missiona on tuoda maailmalta fasilitoinnin ja johtamisen viimeisimmät tuulet. Tämän hän toteuttaa valmentamalla ja työskentelemällä organisaatioiden kehittämisen parissa. Pepe valmentaa johtajia, erityisesti muutosjohtamista ja fasilitointitaitoja. Pepe konsultoi yrityksiä innovaatioissa, muutoksen jalkautuksessa, strategiatyössä, arvoprosesseissa, ristiriitojen hallinnassa sekä suurten kokousten järjestämisessä.

Pepe on Grape Peoplen yhtiökumppani ja muutosfasilitaattori. Hänellä on vuosien kokemus kansainvälisestä kaupasta ja hän on toiminut valmentajana ja fasilitaattorina vuodesta 1998. Pepeä voi syystä nimittää fasilitoinnin pioneeriksi: hän on Suomen ensimmäinen sertifioitu ammattifasilitaattori, CPF (Certified Professional Facilitator), Suomen fasilitaattorit ry:n ensimmäinen puheenjohtaja sekä Fasilitaattorin käsikirjan (Edita 2008) kirjoittaja.

SIRKKU LAINE

Sirkku Laine on Gepsir Oy:stä.  Opinnoissaan Sirkku on erikoistunut matkailun sähköiseen liiketoimintaan ja Sirkun suurimpia intohimoja onkin matkailun ja teknologian yhdistäminen.

Sirkku puhuu usein matkailuteknologiasta ja tällä tarkoitetaan sitä, että matkailu ja teknologia yhdistyvät palveluiksi matkailijalle. Tällaisia palveluita voivat olla esimerkiksi mobiilipalvelut, joilla tilataan VR:n junalippu tai gps-palvelut, kuten kuuminta hottia olevat paikkaan perustuvat (location based) pelit (esim. FourSquare).

Sirkku vetää myös muun mussa LEO:n sertifioimia internetmarkkinoinnin koulutuksia ja on kunnostautunut myös Suomen maaportaalin VisitFinland.comin saralla. Sirkku toimii tällä hetkellä Community masterina VisitFinland.comilla.

ANNA KORPI

Anna Korpi johtaa FINNAIR:n globaalia nettimyyntiä sekä vastaa kanta-asiakasviestinnästä ja markkinoinnista. Aikaisemmin Anna on työskennellyt innovatiivisessa kansainvälisessä työyhteisössä Ebookersilla, joka oli pioneeri online tekemisen suhteen Suomen markkinoilla. Hänen ydin osaamisensa on internetin kaupallisten mahdollisuuksien ymmärtämisessä ja niiden saattamisessa käytäntöön. Anna on koulutukseltaan KTM.

JUHA VÄISÄNEN

KTM Juha Väisänen on markkinoinnin moniosaaja, joka myös tekee sitä mistä puhuu. Juhan erityisosaamista ovat viraalimarkkinointi, pelien hyödyntäminen markkinoinnissa ja avoin innovointi Hän on toiminut vuodesta 2003 lähtien markkinoinnin lehtorina Oulun ammattikorkeakoulussa, ja parinkin markkinointiyrityksen vetäjänä.  Näistä Fantastec Oy kehittää reaalimaailmaan pohjautuvaa 3D-pelimaailmaa, joka on uudenlainen, elämyksellinen matkailumarkkinoinnin työkalu. Fantastec on voittanut Innovatiivinen yritysidea kilpailun syksyllä 2009 ja oli digitaalisia sovelluksia rankkaavan eEemeli-kilpailun finalisti keväältä 2010.

MIKKO KOIVISTO

Mikko Koivisto (Teollinen muotoilija, TaM) on palvelumuotoilun uranuurtajia Suomessa. Hänellä on vuosien kokemus tuotteiden, palvelujen ja kokemusten suunnittelutyöstä. Hän on toiminut palvelumuotoilijana Sataman Interactivessa, Ego Betapalvelumuotoilutoimistossa sekä Suunnittelutoimisto Taivaassa. Tällä hetkellä hän toimii itsenäisenä konsulttina ja toimii läheisessä  yhteistyössä konseptointitoimisto Yattan kanssa.

Koivisto opettaa palvelumuotoilua Laurea ammattikorkeakoulussa ja myös Taideteollisessa korkeakoulussa. Koivisto on toimittanut yhdessä taiteen tohtori Satu Miettisen kanssa kirjan Designing Services with Innovative Methods".

Mikon erityisosaamisalueet ovat: Palvelumuotoilu, käyttäjä- ja asiakastutkimus, tuotemuotoilu, konseptointi, asiakaskokemusten suunnittelu ja tuotteistus, opetustyö. (Kuva: Tommi Tuomi)

JAAKKO LEHTONEN

Jaakko Lehtonen on Matkailun edistämiskeskuksen ylijohtaja. Hän on toiminut tässä tehtävässä vuodesta 2002 lähtien. Hän on koulutukseltaan varatuomari ja ekonomi. Jaakolla on laaja kokemus johtotehtävistä sekä Suomessa ja ulkomailla.

LEA HÄYHÄ

Lea Häyhä toimii työ- ja elinkeinoministeriössä matkailusta (siis Suomeen suuntautuvasta ja Suomessa tapahtuvasta matkailusta) vastaavana erityisasiantuntijana. Hän on ministeriössä ainoa virkamies, joka hoitaa matkailuasioita kokopäiväisesti, joten lähes kaikki asiat, jotka valtionhallinnossa sivuavat matkailua tulevat enemmin tai myöhemmin Häyhän pöydälle.

JERE TALONEN

Tällä hetkellä Jere toimii Haaga-Helia AMK:n matkailunliikkeenjohdon ohjelmajohtajana. Jerellä on laaja hotelli-, ravintola- ja matkailualan kansainvälinen kokemus yhdeksästä maasta , kolmelta mantereelta yli 15 vuoden ajan mm. Novotel / Accor Asia Pacific, Hilton Group Plc., Radisson SAS ja Silja Line palveluksessa. Jere on toiminut asiantuntijana, yrittäjänä, johtajana, sisäisenä konsulttina ja johtoryhmien jäsenenä. Jere tukee toiminnallaan suomalaisia ja kansainvälisiä eri kokoisia, eri kehitysvaiheissa olevia aktiivisia yrityksiä ja yrittäjiä.

Jeren pääosaamisalueita ovat tuottojohtaminen (Revenue Management), hinnan asetanta ja hinnoittelun johtaminen, palveluprosessien kehitys- ja systematisointi, strateginen suunnittelu ja liiketoiminnan kehitys ja matkailun trendit. Hän on ollut puhujana useissa kansainvälisissä seminaareissa ja konferensseissa niin kotimaassa kuin ulkomaillakin.

Jere toimii ja kouluttaa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja ranskaksi. Koulutukseltaan Jere on Haagan ensimmäisiä AMK-restonomeja ja MBA Ivy-League Cornell Universitystä, New Yorkista Yhdysvalloista ja ESSEC- kauppakorkeasta Pariisista, Ranskasta.

RITVA LAAKSO-MANNINEN

KTT Ritva Laakso-Manninen on toiminut HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun toimitusjohtajana ja rehtorina vuodesta 2007. Hän toimi Helsingin liiketalouden ammattikorkeakoulu Helian rehtorina vuosina 1999–2006. Sitä ennen hän toimi IT-palvelu- ja pankkialalla. Ritva Laakso-Manninen on ollut jäsenenä useiden yhtiöiden ja organisaatioiden hallituksissa sekä kotimaisissa ja kansainvälisissä koulutuksen arviointi- ja kehittämisryhmissä. Hän on tehnyt tutkimusta erityisesti strategisen johtamisen ja osaamisen johtamisen alueilta.

Ammattikorkeakoulujen rehtorineuvosto ARENE ry:n puheenjohtajana Laakso-Manninen toimi vuosina 2008 –2010

JAAKKO LÖPPÖNEN

Matkailun ja sähköisen liiketoiminnan moniottelijana tunnettu Jaakko työskentelee parhaillaan alueorganisaatioiden ja jakelutieliiketoiminnan parissa. Hänen erityisosaaminen kohdistuu liiketoiminnallisesti merkitsevän tiedon luomiseen ja hallintaan, sähköisen liiketoiminnan strategiatyöhön sekä jakelutiekehitykseen.

Sähköisen maailman kouluttajana ja luennoitsijana Jaakko on tunnettu ajatuksia herättävänä ja innovatiivisena sparraajana – kehittämistyötä luovalla asenteella.

ILKKA HOLOPAINEN

Ilkka Holopainen on Event Manager yrityksille räätälöityjä tapahtumia järjestävä Suomen Luontomatkat Oy:ssä. Yritys toteuttaa vuosittain noin 200 yritystilaisuutta, jotka ovat asiakastilaisuuksia, koulutus- ja pr-tilaisuuksien henkilökunnalle suunnattuja koulutus- ja virkistymistapahtumia sekä palkintomatkoja. Ilkka Holopaisella on 20 vuoden kokemus myynnistä ja markkinoinnista.